お客様との距離を縮めるきっかけに！回数券購入率UPで継続的な来院にお役立ち

シセイカルテ導入の目的やシセイカルテを使用した感想について、福岡県福岡市にあるつかはらカイロプラクティックの塚原院長にお話をお伺いしました。

姿勢改善特化院のブランディングの一環としてAI姿勢分析を導入

― 導入の目的について教えてください。

塚原様：もともと姿勢改善に特化した施術を行なっていたので、「AI姿勢分析を導入している」とホームページやSNSで発信することで、より姿勢に関心のあるお客様の目に留まりやすくなると考えました。

また、導入当時は一人治療院でしたが、今後スタッフが増えた場合にも、カウンセリングのクオリティ担保・教育の一環として利用することができると思いました。

― 導入の決め手になったポイントについて教えてください。

塚原様：営業の方のお返事や対応の早さを始めとして、今後お取引させていただくにあたって信頼できると感じました。

姿勢の現状について共通認識をもつことが可能に

― シセイカルテを現場ではどのように使用しているか教えてください。

塚原様：初回施術時には必ず分析するようにしています。

最初に問診を行い、お客様の症状の原因となっていそうな箇所を予測した後、施術に入る前に姿勢を撮影・分析します。

お客様の姿勢の現状について共通の認識を持ちながら施術プランを立てることができています。

― 実際にシセイカルテを導入してみて、どのような変化がありましたか？

塚原様：回数券をご購入くださる方が増えました。

姿勢改善のためには1回きりの通院で完治することはできないため、継続的に通っていただくことの必要性を実感いただけるのだと思います。

また、初回の方には姿勢分析料をいただいているのですが、回数券を購入くださった方にはその後姿勢分析料はいただかないようにしています。

― シセイカルテを使用した際、お客様の反応はいかがでしょうか？

塚原様：点数や未来姿勢をお見せすることで、初回の来院で緊張されている方ともより打ち解けやすくなりました。

また、カウンセリングで確認していた癖と合致する歪みを写真やグラフで視覚的に確認できるので、必要な施術に対する納得感も増したと感じています。

＜つかはらカイロプラクティック様 HP＞
https://tukahara-seitai.com/

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