業務の標準化が安定した顧客体験を生む

受付業務や問診業務、その他情報の連携方法など、業務の標準化を行っていますか。
毎日忙しく業務を行う中で、なかなか標準化に取り組めていない治療院も多いのではないでしょうか。
実は、適切に業務を標準化できていないと、患者さんに悪い顧客体験を与える場合があります。
そこで今回は、業務の標準化ができていないと一体どのような悪い顧客体験を生むのか。
逆に、業務の標準化ができていることで生まれる良い顧客体験についてご紹介していきます。

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