客観的AI分析による説得力向上で新人トレーナーの新規獲得率が10%アップ

今回は、シセイカルテ導入の背景やシセイカルテを使用した感想について、東京都に6店舗を展開するパーソナルトレーニングジム・E-STRETCH GYMの武田代表にお話を伺いました。

「鍛える前に整える」正しい姿勢でより効率的なダイエットを

― 最初に貴ジムの特徴を教えていただけますでしょうか。

武田様：「鍛える前に整える」をコンセプトに、ストレッチをして体の歪みを整えてから筋力トレーニングに入るのが弊社の特徴です。

ダイエットジムでは、入会後すぐに筋力トレーニングを始める場合が多いのですが、歪んだ姿勢のまま筋力トレーニングをしてしまうと鍛えたい部位とは異なる部位に負荷がかかってしまうことがあり、思い通りの効果が得られない場合があります。

それを防ぐために、弊社では必ずストレッチで身体を整えてから筋力トレーニングのご案内をしています。

弊社の生み出したストレッチは対象の筋肉を「使っている感覚」を脳に届けることで、脳から筋肉への伝達回路を造ります。そのため、歪みを解消できるだけではなくよりトレーニングが効きやすい身体造りができ、痩せたい箇所を効率的に・ピンポイントに鍛えられるような仕組になっています。

客観的AI分析による説得力向上で、新人トレーナーの新規獲得率が10%アップ

― 今回貴社で初めての姿勢分析サービスの導入だったと伺っています。実際に導入いただき、業務や売上に変化はありましたか？

武田様：新人トレーナーの新規顧客獲得率が10%上がりました。

ベテランのトレーナーは担当するお客様が増えていくにつれ、新規のお客様の対応が難しくなります。

そのため、新人トレーナーが新規のお客様の対応をする場面も多いのですが、なかなかベテランのトレーナーと同等の対応をすることが難しく、これまで課題となっていました。

しかし、シセイカルテを導入したことでAIの客観的なデータを用いたご案内が可能となって説得力が増し、新人トレーナーでも新規のお客様をしっかりと獲得できるようになりました。

イメージしやすいアバターで納得度の高い説明が可能に

― シセイカルテのなかで、特に使いやすいと感じている機能はございますでしょうか？

武田様：脂肪がつきやすい部位、筋肉が硬くなりやすい部位が見られるアバターを特に活用しています。

脂肪がつきやすい部位のアバターは、産後の体形を気にされているお客様へ皮下脂肪が原因となっていることを視覚的にお伝えできるため、トレーニングが必要な箇所の説明がとてもしやすいです。

また、筋肉が硬くなりやすい部位のアバターは、筋力トレーニングで身体をうまく使えていない時に「どうして意図した部位に効かないのか」をAIの客観的なデータと共に論理的にお伝えできるため、説明の説得力をより上げるのに役立っています。

他社事例を活用したリピーターの継続力アップに期待

― 今後シセイカルテを使って取組みたい事はありますか？

武田様：リピーターのお客様の継続率向上に活用していきたいと考えています。

現在お客様継続率は、50~80%と店舗によってばらつきがあります。そのため、新規のお客様だけではなくリピーターのお客様に対してもシセイカルテによる姿勢分析サービスを提供し、継続率の向上に活かしていきたいです。

シセイカルテでは、多く導入企業のデータを元に他の企業での利用方法や成功事例をカスタマーサポートから共有してもらえるそうなので、弊社で活かせる方法を色々と伺いながら、継続率アップのための接客方法改善を進めていこうと思っています。

― 今後シセイカルテに期待することはありますか？

武田様：現在でも十分精度が高いと感じていますが、データが増えることでより精度が上がることを期待しています。

また、利用者数の増加だけではなく、他のバリエーションでの撮影や動作分析機能など他の分析方法が増えることでより活用方法の幅が拡大していくといいなと考えています。

※追記
後日アップデートを行い、現在は撮影ポーズの追加や動作分析機能が利用可能となっています。

おわりに

武田代表、本日はお忙しいなか、本当にありがとうございました。

E-STRETCH GYM様では、筋力トレーニングを効きやすくする独自のストレッチと痩せたい箇所にピンポイントに効くトレーニングを組み合わせた『なりたい身体に近づける』ダイエットトレーニングを提供されています。

ご興味のある方は、下記リンクよりお問い合わせください。

<E-STRETCH GYM様 HP>
https://e-stretch.jp/