トライアル導入で見えた確かな手ごたえ ピラティスとのつながりを生み出すツールへ

株式会社LOIVEが運営する『pilates K』は、全国100店舗以上展開する女性専用マシンピラティス専門スタジオです。同社が運営する別事業でのシセイカルテ導入による効果実績を踏まえ、同スタジオでも「シセイカルテ」を導入いただきました。

トライアルイベントでの手ごたえや実際の活用方法、導入後の効果などについて、pilates K 北海道・東北・北関東エリア管轄スーパーバイザーの小野寺 優香 様にお話を伺いました。

同グループの別事業で導入後、解約率の低下につながっていた「シセイカルテ」

― マシンピラティス専門スタジオ『pilates K』で、シセイカルテを導入した背景を教えてください。

当社が運営するミドルシニア層向けのストレッチスタジオ『ノビーストレッチ』で、一足先にシセイカルテを導入したことがきっかけです。

シセイカルテによってお客様が自身の身体のことを数値化して把握できるようになり、結果的に同スタジオに通うモチベーションの向上や、解約率の低下につながりました。そういった効果実感があったので導入の心理的ハードルは低かったです。

参考記事：月1回の姿勢チェックでモチベーション向上―株式会社LIFE CREATE様
※「株式会社LIFE CREATE」は、「株式会社LOIVE」の旧社名です。

トライアル時に潜在顧客との親和性を確信し、ピラティスの興味関心を引くきっかけとして活用することに

― 他にも事業があるなかで、なぜ『pilates K』での導入を決めたのですか？

『pilates K』のお客様と属性が近い方が多く集まるイベントを控えており、出展ブースでトライアル的にシセイカルテを活用し、その反応をみようと考えました。

ブースでは「お悩み診断シート」の作成、姿勢分析、スタジオ体験予約の3つのコンテンツを用意したところ、来場者からは特にシセイカルテの姿勢分析に好意的なリアクションを得られました。「身体の歪みを可視化するのは怖いけれどやってみたい」という声を多くいただき、姿勢分析待ちの行列ができるほどでした。イベントを通して、『pilates K』の潜在顧客とシセイカルテの相性の良さを確認できたので導入を決めました。

― 『pilates K』では、シセイカルテを使ってどのような取り組みに力を入れていきたいと考えていましたか？

『pilates K』は着実に店舗数を増やしており、2025年7月には100店舗を突破しました。新店舗オープン時は、まずは一度『pilates K』に足を運んでいただきたいという思いが特にあります。一方で、新たなことにチャレンジする勇気がないといった理由からご入会を躊躇される方も少なくないことを課題として感じていました。
そこで新たに店舗を構える際のオープニングイベントでシセイカルテを活用することにしました。ピラティスは自分の身体の状態を知り、本来のバランスや美しい姿勢を取り戻すサポートをするメソッドです。そこでまずは、気軽に立ち寄っていただき自身の身体について知る体験を提供できればという思いで活用しています。

お客様と店舗スタッフの円滑なコミュニケーションを実現

― シセイカルテを導入後、お客様やスタッフからはどのような反応がありますか？

お客様からは、「自分の現在の姿勢を確認でき、どの部分を改善すべきかが一目で分かりやすい」という声をいただいています。またスタッフからは、「未来の姿勢や歩行時の姿勢まで視覚化できるため、お客様一人ひとりの身体に合わせたアドバイスがしやすくなった」と好評です。

今の身体の状態を踏まえた、今後目指したい身体に関するコミュニケーションの種にもなっており、ピラティスに興味関心をもっていただくきっかけとして欠かせないツールとなりました。

― 営業担当からのサポート体制で、助かったことや今後期待することはありますか？

毎月のヒアリングで、使用感や疑問点を丁寧に汲み取り、迅速に解決してもらえるので非常に助かっています。今後も継続的なサポートに期待しています。
導入後も変わらず伴走してくださる安心感があります。現場でうまく活用できない際には、電話ですぐに解決方法を提示してくださいました。早急に問題を解消したい時もあるので、ありがたいです。

― 今後シセイカルテに期待することや実現したいことを教えてください。

お客様に身体の状態をより詳しくお伝えし、プラスαのアドバイスができるように、姿勢にまつわる資料などスタッフ向けの研修素材をさらに充実させられると嬉しいです。併せて、イベント向けに使用可能な宣伝用バナーやチラシの素材を増やしていただけると、より効果的な発信につなげられそうです。

― これから導入を検討している会社が、導入前に知っておいた方がいいことはありますか？

今回は『pilates K』の店舗での導入に至りましたが、その前にイベントでのトライアル活用もさせていただきました。機能に関しても当社の事業に合うように色々とカスタマイズしていただいたので、小さなことでも「こんなことができたらいいな」ということがあれば、まずは相談してみるといいと思います。

おわりに

小野寺様、貴重なお話をありがとうございました。

『pilates K』様では、ピラティスが本来持つ「自分の身体を知り、整える」という価値に、シセイカルテの姿勢分析を掛け合わせることで、より多くのお客様が一歩踏み出すきっかけを生み出されています。

イベントでの潜在顧客へのアプローチから、店舗でのコミュニケーション活性化まで、シセイカルテをさまざまな場面でお役立ていただけていることを大変嬉しく思います。

今後もシセイカルテは、企業様のお客様の気づきやモチベーション向上につながる機能拡充に努めてまいります。

下記にホームページ情報を記載しております。興味のある方は、ホームページをご覧いただきお問い合わせください。

https://loive.co.jp