
「なぜ、あのトレーナーだけが入会を獲得できるのか?」
その“ブラックボックス”を、AIで解き明かす時が来ました。
「カリスマスタッフに依存した売上構造から脱却できない」
「新人教育に膨大な時間を費やしても、成約率(CVR)のバラつきが埋まらない」
「『情熱』や『気合い』以外のロジックで、カウンセリングを指導したい」
——フィットネス業界の長年の課題である「対人スキルの属人化」。
Vol.2となる本講座は、Google Geminiという最新のAI技術を用い、
この課題に「数値」と「論理」でメスを入れる、経営者・マネージャー向けの実践会です。
今回は、カウンセリングやクロージングの録音データを解析し、
「成約に至るトーク」と「失注するトーク」の構造的な違いをAIに特定させる手法を公開。
ベテランの感覚値に頼っていたフィードバックを、AIによる「定量評価」へと昇華させ、
誰が話しても一定の成果が出る仕組み(再現性)を構築するプロセスをお見せします。
感覚的な指導はもう終わりです。 組織全体の営業力を底上げする「接客DX」の最前線を、ぜひ体感してください。
【重要】ハンズオン形式のため、PCでのご参加を強く推奨します。
本講座では、参加者の皆様にもお手元の画面で「実際にGeiminiを操作していただく時間」がございます。
- チャット画面への文字入力
- 配布プロンプト(指示文)のコピー&ペースト
- 画面の切り替え操作
これらをスムーズに行い、セミナーの効果を最大限に持ち帰っていただくため、スマートフォンではなく、パソコンからのご参加を強く推奨いたします。
【本講座で得られる経営・マネジメント視点のメリット】
- ブラックボックスの解消:トップセールスの「暗黙知」を言語化し、組織の資産に変える
- 教育コストの削減:AIが24時間体制のコーチとなり、ロープレのフィードバックを自動化する
- 成約率の平準化:スタッフ個人の能力に依存せず、店舗全体のアベレージを引き上げる
- 納得感のある評価:感情論ではなく、明確な採点基準に基づいた公平なスキル評価が可能になる
【プログラム内容(Gemini活用・ハイレベル編)】
Step 1:ハイパフォーマーの解析
成約率の高いスタッフのトークには、必ず共通する「構成」があります。
実際の現場音声をテキスト化し、Geminiに読み込ませることで、「顧客のインサイト(潜在ニーズ)を掘り当てる質問の型」を抽出する方法。
Step 2:AIによる「カウンセリング監査」システムの構築
「共感深度」「リスク喚起」「解決策の提示」など、成約に不可欠なKPIを設定。
スタッフのトークをコピペするだけで、Geminiが「今のトークは65点。Bの要素が欠けているため、機会損失のリスクがある」と、
論理的に監査・採点するプロンプト設計。
Step 3:【実演】失注トークの「リエンジニアリング」
成約に至らなかったケースの会話ログをAIが修正し、「どこでボタンを掛け違えたのか」を特定。
その場でお客様の反応が変わるレベルまでトークスクリプトを再構築(リエンジニアリング)するライブデモ。
Step 4:自走する組織へ。「AI教育マニュアル」の運用
一度生成した「正解トーク」をベースに、新人スタッフが一人で学習・改善できるサイクル(AI壁打ち環境)の作り方。
【参加特典】
明日から貴社の組織力強化に使える「カウンセリング解析・採点用Geminiプロンプト(実用版)」を配布いたします。
※本講座はVol.2ですが、単発での受講も可能です。 (Vol.1「基礎編」を受講されていない方でも、問題なくご理解いただける内容です)
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