【Interview：整体院】株式会社グラウディア様

マルチカルテ導入の経緯や導入後の使用方法について、株式会社グラウディア様に取材させていただきました。

今回ご協力してくださったのは、株式会社グラウディア 小園様です。詳しくお伺いしましたので、ぜひ最後までご覧ください。

マルチカルテ導入の背景や、導入前の課題

Q「導入の背景や、導入前の課題を教えてください」

小園様

以前はマルチカルテとは別に電子カルテをいれていましたが、
2つのアプリを開くのが手間になっていて、
スタッフさんの工数削減のためにもマルチカルテの導入を決めました。

導入効果

Q「マルチカルテの導入効果を教えてください。」

小園様

〝お客様1人あたり、最大30分の時間短縮が実現しました。〟

事前問診を使用することによって、
来院する前にお客様が丁寧に記入をしてくれているにも関わらず、
時間短縮ができるのでとてもありがたい機能だと思っています。

焦りを感じさせない環境で問診が書けるので、
みなさんとても隅々まで回答をしてくださいます。
回答率も高く、返さない人がいないレベルです。

紙の管理をしなくて済むのもメリットだと思います。
若いスタッフさんだと、
スマホ入力のほうが慣れていて、
思ったこともすぐ記入ができるようです。

導入の決め手

Q「導入の決め手になったポイントを教えてください。」

小園様

カスタマーの声を聴いて、速やかにアップデートを行ってくれる点です。

他社さんでもアップデートのヒアリングを受けたことがあったのですが、
内容が明確でなく、利用者向けに使いにくい仕様になったこともありました。

しかしマルチカルテだと、カスタマーの声を反映してアップデートが行われているので、
スピーディーな対応を実感しています。

まとめ

小園様、今回は取材にご協力いただきありがとうございました。
株式会社グラウディア様は、お客様に隅々まで行き届いた配慮で、丁寧な施術を心がけている院さんでした。

下記にホームページ情報を記載しております。興味のある方は、ホームページをチェックしお問い合わせください。

株式会社グラウディア様

＜ホームページ＞
https://groudia.info