2回目予約率の向上にお役立ち。お客さま1人1人に合わせたメニューの提案へ

シセイカルテ導入の目的やシセイカルテを使用した感想について、東京都文京区にある東京G整体の行田院長にお話をお伺いしました。

分析に基づいたメニュー提案で、2回目予約率の向上に

― 導入の目的について教えてください 。

行田様：客観的なデータを用いてお客様の身体の状態を見える化し、分析に基づいたメニューの提案を行うことで、2回目予約率の向上に役立てたいと思い導入に踏み切りました。

― 導入の決め手になったポイントについて教えてください。

行田様：簡単かつ短時間で撮影・分析ができるところです。

新規のお客様を必ず撮影。お客様に伝わりやすい説明が可能に

― シセイカルテを現場ではどのように使用しているか教えてください。

行田様：私の院では下記の流れで施術を行なっています。

来店
↓
カウンセリングシート記入
↓
体の状態をヒアリング
↓
施術前にシセイカルテで撮影
↓
写真をみながら再度カウンセリング
↓
症状が出ている原因をお伝えし治療開始

施術前にシセイカルテで様々なポーズを撮影し、カウンセリングと併せて施術方針を決めています。

痛みが戻らないよう根本的な体のケアを心がけていますので、きちんとお客様にも伝わるよう分析結果をペンでなぞりながら、「ここの部分が悪いので、こことここを整えていきましょう」とお伝えした上で、治療を開始しています。

現在では、初回のお客様は必ず撮影し、週1回の頻度で来られるお客様の場合だと、5回に1回のペースで撮影しています。

― 実際にシセイカルテを導入してみて、どのような変化がありましたか？

行田様：説明の納得感が増したことで、特に症状が深刻なお客様になると、9割以上の方が2回目のリピートに繋がっていると実感しています。

＜東京G整体様 HP＞
https://g-seitai-tokyo.com/

＜YouTube コータロー先生のダイエット整体ch＞
https://www.youtube.com/channel/UCJ8hnQgo6sNFEYk_KtX0kkw

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